Términos de Compra
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Estos Términos aplican a cualquier compra que hagas en una tienda creada con Yumi. Te recomendamos leerlos antes de confirmar un pedido.
1. Quién te vende
Yumi no vende productos ni servicios. Yumi es la plataforma de tecnología que usa el comercio ("el Vendedor") para mostrarte su catálogo y armar tu pedido. La venta, el cobro, la preparación y la entrega del pedido son responsabilidad exclusiva del Vendedor de la tienda donde compraste. Cualquier reclamo sobre un producto, un precio, un pago o una entrega debe dirigirse directamente al Vendedor, por el mismo WhatsApp donde hiciste el pedido.
2. Cómo funciona el pedido
Elegís tus productos en el catálogo, cargás tus datos de contacto y entrega, y al confirmar se abre WhatsApp con un mensaje pre-armado dirigido al Vendedor. El pedido recién queda confirmado cuando el Vendedor te responde aceptándolo. Los precios, stock, promociones y medios de pago los define cada Vendedor.
3. Derecho de arrepentimiento (Resolución 424/2020 y Ley 24.240)
Si compraste a distancia (como es el caso de un pedido armado en Yumi), tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o se celebró el contrato, sin costo y sin tener que dar explicaciones (art. 34, Ley 24.240).
Excepción: productos perecederos
Este derecho no aplica a productos perecederos ya entregados y pagados (por ejemplo, comida preparada) — es la excepción que prevé la propia normativa para este tipo de bienes. Para el resto de los productos (ropa, artículos de hogar, tecnología, etc.) el derecho de arrepentimiento sí corresponde.
Cómo ejercerlo
Escribile al Vendedor por el mismo chat de WhatsApp donde hiciste el pedido, indicando el número de pedido y tu intención de arrepentirte de la compra. El Vendedor tiene la obligación de aceptar tu arrepentimiento cuando corresponda, sin costo adicional para vos.
4. Cómo pagás
Cada Vendedor define sus propios medios de pago: efectivo, transferencia, o coordinar por WhatsApp. Algunos Vendedores además ofrecen pago en línea con Mercado Pago: si elegís esa opción, el link de pago te lleva directo a Mercado Pago y el cobro se procesa en la cuenta de Mercado Pago del Vendedor. Yumi genera ese link pero no es parte de la transacción de pago: no recibe, no retiene ni procesa tu dinero ni tus datos de tarjeta, eso queda enteramente entre vos, el Vendedor y Mercado Pago. Cualquier reclamo sobre un cobro mal hecho o un pago no acreditado debe dirigirse al Vendedor y/o a Mercado Pago.
5. Tus datos
El nombre, teléfono y dirección que cargás al hacer un pedido se envían directamente al Vendedor para que pueda procesarlo. Más detalle en nuestra Política de Privacidad.
6. Reclamos
Si un Vendedor no respeta tus derechos como consumidor, además de reclamarle directamente podés hacer una denuncia ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción.